4. Детальные карты процессов

По стратегии, принятой в г. По стратегии самого банка, к г. В начале г. Умение команды Руденко быстро и с минимальными затратами открывать точки продаж пригодилось. По ее словам, сейчас требуется официальное трудоустройство, у студентов и домохозяек шансов мало: Что получает агент Агенты банка в отделениях получают вознаграждение за каждый проданный продукт. В среднем сотрудники почты могут подработать до руб. Сберегательный счет с ежемесячным начислением процентов на остаток и неименной дебетовой картой придуман для пенсионеров, получающих пенсии на почте, а пакет онлайн-покупателя имеет функцию защиты владельца карты от рисков при покупках в сети. Львиная доля премии сотрудника банка зависит от выполнения плана выдачи кредитов, говорит Галина Загреба.

Разработка бизнес-процессов

Собственно вебинар так и назывался — Основы бизнес процессов для бизнеса. И хоть в названии указано , принципы, о которых мы говорили, применимы в любой сфере. Основы бизнес процессов — это вабще о чем? Об управлении, о бизнесе или процессах?

Состав основных бизнес-процессов верхнего уровня. Краткое Карта процессов дает общий взгляд на основные процессы компании и.

Аутсорсинг бухгалтерского учета для крупного бизнеса Аутсорсинг бухгалтерского учета для крупного бизнеса Передача ведения бухгалтерского учета на аутсорсинг для России привычная ситуация. Вот только используют этот инструмент оптимизации бизнес-процессов небольшие фирмы. Когда речь заходит о крупных компаниях, то внедрение его происходит довольно медленно. Что же пугает руководителей крупного бизнеса? В первую очередь они боятся, что будет нарушена выработанная система проведения операций, да и сам их процесс может существенно затянуться.

Многие из них почему-то считает, что сейчас на проведения документа по всем необходимым подразделениям занимает пять минут, то в сотрудничество с бухгалтерской фирмой неизбежно приведет к увеличению этого срока. В действительности топ-менеджеры находятся во власти стереотипов. В первую очередь даже просто анализ покажет, что обработка документов на фирме происходит мгновенно только в единичных случаях, а во-вторых, аутсорсинг совсем не приводит к усложнению документооборота.

Это справедливо не только для учета. Сами компании могут предпринять меры, чтобы оптимизировать работу по аутсорсингу. В первую очередь необходимо назначить специального координатора, который будет регулировать технологические процессы и представлять компанию во всех рабочих процессах. Кроме того, еще до подписания договора должен быть разработан специальная технологическая карта, где подробно описано, вплоть до составления схемы, взаимодействие всех подразделений, которые участвуют в процессах.

Ее лучше не только согласовать с фирмой, которая будет вести бухгалтерский учет, но и вообще включить в договор в качестве одного из приложений.

Предлагая менеджерам прямую обратную связь для руководителей по предпринимаемым действиям, ССП была задумана помочь менеджерам сфокусировать их внимание на действия, необходимые для эффективной реализации стратегии. Одна из сложностей, возникающих при разработке системы управления эффективностью на базе ССП , заключается в выборе, какие из действий и показателей надо мониторить и контролировать. Предлагаю простое визуальное представление стратегических целей, на которых сфокусирована организация, с помощью дополнительных вспомогательных элементов:

Введение бизнес процессов позволит повысить управляемость процессы: персонал, инфраструктура, закупки, финансы и Карта бизнес-процесса « Производство продукции» (pdf откроется по клику). Модель.

Преамбула Статья рассматривает алгоритм обследования бизнес процессов для дальнейшей их автоматизации Карта автоматизации. В статье разобран практический пример. Информация будет полезна как российским, так и международным компаниям, которые стремятся к трансформации в контексте цифровой реальности, сокращению издержек и увеличению прибыли за счет усовершенствования и стандартизации моделей ведения бизнеса. Интерес представляется для ключевых пользователей системы, владельцев бизнес процессов, консультантов по внедрению , специалистов .

В статье на практическом примере рассматриваются: Вопросы, на которые должна помочь ответить карта автоматизации: Автоматизация позволяет повысить производительность труда , улучшить качество продукции , оптимизировать процессы управления, автоматизация требует комплексного, системного подхода к решению задачи. Виды автоматизации На данный момент выделяют следующие виды автоматизации: Процессная Делать — связана с оптимизацией текущих процессов: Приложения — от англ приложение — в случае если весь бизнес процесс ведется в одном приложении, есть смысл рассмотреть модели автоматизации внутри этого приложения.

База знаний

Также в статье Вы найдете 4 ключевые компетенции компании, которые нужно взять на вооружение. Оптимизация нужна любой компании — независимо от ее размера, вида деятельности, номенклатуры выпускаемой продукции. Многие руководители направляют специалистов на курсы бережливого производства, чтобы те, выучившись, немедленно наладили всю работу компании раз и навсегда.

Однако процесс оптимизации должен быть непрерывным, иначе вскоре все вернется к прежнему состоянию: При этом не столь важно, какую именно методику вы изберете.

Методология SADT и стандарт моделирования бизнес-процессов IDEF0 . На основе данного подхода обычно описывается карта бизнес-процессов верхнего уровня компании — т.н. М: финансы и статистика, 7.

Преимущества процессной модели Определение бизнес-процессов Бизнес-процесс — это основной предмет управления организацией. Грамотное выделение процессов и построение модели управления приносит сокращение временных и ресурсных потерь, позволяет увеличить прибыль. Управление, основанное на процессном подходе, качественно изменяет деятельность организации на уровне ее межфункциональной интеграции.

Применение процессно-ориентированной модели позволяет: Учесть и удовлетворить максимум требований клиента Оптимизировать рутинное оперативное управление Выявить узкие места и потенциальные возможности работы Определить и утвердить последовательности действий персонала Диверсифицировать и развить бизнес на основе формализованных процессов Самоорганизовать бизнес для постоянного совершенствования Такие преимущества явно выделяют этот метод управления, который гарантирует постоянную результативность и высокую эффективность деятельности организации.

Выделение бизнес-процессов Выделение бизнес-процессов можно разбить на четыре этапа. Необходимо определить основные процессы, приносящие добавочную стоимость продукту и процессы, обеспечивающие добавление этой стоимости. В производственной организации к основным процессам относятся: К обеспечивающим относим все ресурсные процессы: Необходимо определить владельца каждого процесса. Для эффективного управления организацией нужно правильно делегировать полномочия, так каждым процессом руководит поставленный менеджер.

Как внедрять бизнес-процессы: семь основных этапов

Управление проектами И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами. То и другое должна заменить сила абстракции. Предисловие к первому изданию.

О бизнес-процессах говорят много и часто преимущественно в связи с автоматизацией бизнеса.

Информационный менеджмент и реинжиниринг бизнес-процессов. Краткая теория (3 семестр). Вопросы к зачету по дисциплине Информационный.

Идентификацией процесса мы называем составление спецификации в форме таблицы, в которой указаны все основные характеристики процесса: Краткое описание процесса Здесь нужно фразами описать содержание процесса. Это необходимо для более точного понимания, какие именно действия совершаются в процессе. Клиент процесса Клиенты процесса — это лица или организации, получающие выгоду от выполнения процесса, пользующиеся его результатами.

Цели процесса Чтобы определить цели процесса, необходимо встать на точку зрения клиента. Цель процесса состоит в том, чтобы перевести клиента из состояния беспокойства и неудовлетворенности в состояние уверенности и эмоционального подъема. Кроме внешнего клиента процесса, существует внутренний клиент — сотрудник или группа сотрудников, которые используют результаты процесса в своей работе по обслуживанию внешнего клиента.

Например, мастер-приемщик в автосервисе, обслуживая клиентов принимает их автомобили в ремонт и оформляет наряд-задания для мастера по ремонту, который также является его клиентом, поскольку нуждается в получении заданий с реальными сроками, обеспеченных ресурсами. Таким образом, необходимо определить цели всех заинтересованных сторон в процессе. Результат процесса Результаты процесса — это то, что создается в ходе его выполнения и обеспечивает достижение целей процесса.

Нужно заметить, что при рассмотрении характеристик процессов часто путают цели и результаты. Разумеется, продукт создается для достижения целей процесса.

Топ-10 бизнес-процессов

Управление финансами Топ-менеджеры успешных компаний находятся в постоянном поиске лучших идей, позволяющих повысить конкурентоспособность компании и обеспечивающих достижение лидерских позиций. Финансовые директора таких компаний уделяют внимание не только предоставлению своевременной и достоверной отчётности руководству и акционерам. Значительная часть времени посвящается поиску оптимальных путей обеспечения ресурсами задач развития бизнеса.

А также выявлению рисков, препятствующих достижению целей компании, и оценке различных сценариев и планов, предлагаемых как подразделениями, так и руководством. Рано или поздно финансовые директора приходят к необходимости автоматизации процессов финансового управления, планирования и анализа, повышая таким образом эффективность и сокращая расходуемое время и трудозатраты на их выполнение.

Страхование · финансы · Статьи · Карта сайта · Контакты · Статьи · 0. Бизнес-процессы предприятия: планирование, формирование и составление финансового бюджета Процесс планирования на предприятии заключается в Контроль эффективности основных бизнес- процессов.

Для того чтобы выявить неиспользуемые документы, необходимо последовательно проследить всю цепочку движения документа по организации. За стартовую точку берется функция процесса, на выходе которой рассматриваемый документ появляется в первый раз. Далее последовательно анализируются все функции, связанные с его обработкой, использованием и хранением. На практике для понимания того, используется документ или нет, приходится встречаться с соответствующими людьми и анализировать их деятельность.

При выявлении неиспользуемых документов должны быть последовательно рассмотрены все функции процесса и исходящая документация. Рассмотрим возможности графического анализа функций процесса. Анализ отсутствия необходимых функций проводится на основе знаний эксперта о том, как должен быть организован процесс для обеспечения его эффективного функционирования. Пример такого анализа показан на рис.

Управление финансами

Сегодня существует ряд подходов, каждый из которых по-своему трактует данные понятия. Не претендуя на выбор лучшего подхода, я привожу обзор наиболее авторитетных из них, имеющих опыт практического внедрения на территории СНГ. Всего для сравнения было отобрано 7 подходов см. Популярные подходы к управлению бизнес-процессами Для сравнения подходов между собой был использован простой метод: В качестве элементов для сравнения были выбраны три наиболее важных инструмента процессного управления: Несмотря на то, что первоначально методология разрабатывалась как универсальная для все типов систем социальных, технических, коммерческих , благодаря хорошей проработке она идеально подходит для структурирования деятельности компании в виде бизнес-процессов.

Моделирование бизнес-процессов верхнего уровня Основные бизнес- процессы склада Описание стратегической карты склада а не перечислены отдельными функциональными группами (если перспектива финансы-то.

ССП представляет собой относительно новое направление стратегического менеджмента, основанное Дэвидом Нортоном, президентом фирмы , и Робертом Капланом, профессором , которые в начале х г. ССП пропагандирует идею о том, что успех бизнеса складывается не только из финансов, но и из нематериальных аспектов, таких как персонал, клиенты, процессы. Стандартная ССП предполагает формирование стратегических карт, которые представляют из себя цели, показатели и конкретные действия по их достижению, сгруппированные по четырем взаимосвязанным"перспективам" или"темам": Четыре перспективы ССП Система сбалансированных показателей основана на ряде принципов.

Прежде всего, как показатели, так и цели должны быть измеримыми. Показатели не должны быть противоречивыми, и их следует выбирать ограниченное число. Кроме того, цели должны быть наглядно представлены с помощью системы стратегических карт и должны доводиться до всех уровней организации. И, наконец, базовый принцип ССП заключается в управлении только тем, что можно измерить. Это означает, что показатели достижимости целей должны быть измеримыми — лишь в этом случае поставленных целей можно достичь.

Ваш -адрес н.

Создание карт бизнес-процессов для оптимизации бизнеса Контроль бизнес-процессов в режиме реального времени Графическое представление бизнес-процессов Расширенные возможности оценки и анализа Любой бизнес-процесс, как правило, содержит большое количество данных, требующих тщательного документирования и графического представления.

Создание карты бизнес-процессов — один из наиболее эффективных подходов к оптимизации бизнес-процессов и важная составляющая любой профессиональной системы управления бизнес-процессами. Система позволяет отображать бизнес-процессы с помощью создания карт бизнес-процессов, а также предоставляет пользователям расширенные возможности видеть картину целиком и своевременно вносить изменения. Карты бизнес-процессов нацелены на создание графического отображения бизнес-процессов.

Стратегическая карта и показатели степени достижения цели Отлаженные бизнес-процессы необходимы для достижения конкурентного . Таким образом, в проекции «финансы» подавляющего большинства компаний самых.

Контроль эффективности основных бизнес-процессов базируется на управленческом учете ключевых показателей и определении девиации их значений относительно бюджетных. Расчет показателей эффективности инвестиционных проектов бизнес-процессов развития исходит из различия чистых денежных потоков, прогнозируемых с учетом и без учета реализации этих проектов, а оценка инвестиционных рисков — из многовариантных расчетов прогнозов доходов и расходов.

Предлагаемые в литературе методики разработки бюджетов в большинстве случаев не могут напрямую использоваться в практике белорусских предприятий. Во-первых, все они исходят из принципа деления затрат на переменные и фиксированные и соответственного расчета точек безубыточности. В сложившейся экономической обстановке фактические изменения фиксированных затрат — вследствии инфляции, изменений нормативно-законодательной базы, рыночной конъюнктуры и т. Так, только в г. Поэтому возможные погрешности такой методики расчета бюджета явно выходят за пределы допустимого.

Во-вторых, традиционная иерархическая методика разработки бюджетов на основе анализа зависимостей и прогноза показателей с последующими итеративными согласованиями и перерасчетами всего комплекса взаимоувязанных показателей представляется весьма трудоемкой и сложной. Достаточно вспомнить рекомендуемую систему планирования на предприятии, включающую планы по труду, себестоимости, производству продукции в натуральном и стоимостном выражениях и т.

В итоге большинство малых и средних предприятий обходятся вообще без бюджетов или имеют чисто формальные финансовые планы. Основной проблемой текущего контроля эффективности производства является определение системы показателей управленческого учета и методики, которые позволили бы, с одной стороны, получать оперативную информацию, а с другой — прогнозировать на основе этих показателей значения других ключевых показателей бюджета рентабельности, платежеспособности, финансовой устойчивости и т.

Эта проблема резко обостряется в условиях превращения основных бизнес-процессов в бизнес-проекты мелкосерийное производство, индивидуальные заказы, строительство и т.

Бизнес-процессы: основные понятия

П — получатель, получение в дальнейшую работу А — архивирование Последовательность операций всегда одна и логически очевидна: Р - Работа с информацией из электронных форм модуля, системы , просмотр информации В - Внесение информации в электронную форму модуля, системы Д - Для кого, кто Дальнейший пользователь информации Ф - Формирование электронных отчетов, Файлов Самой маршрутной карты"на столе" участника бизнес-процесса уже достаточно для того, что бы он осознавал свою функциональность и необходимые действия в рамках бизнес-процесса.

Но при необходимости, можно делать и"выписки" из МК по каждому действующему лицу. Автоматической с помощью обработки МК макросами выпиской из маршрутной карты бизнес-процесса по конкретному действующему лицу формируется список его функций, привязанных к конкретным формам документов формам информационных модулей с указанием сроков исполнения этой функции.

Оптимизация бизнес-процессов – это средство оздоровления (такими как составление дорожной карты процесса и штурм-прорыв).

Все эти процессы в данной последовательности формируют единую цепочку, которая может быть подвергнута более глубокой декомпозиции. Текущее финансовое планирование включает планирование продаж и поступлений денежных средств на месяц, величины дебиторской задолженности, потребности в ресурсах и их запасов, платежей.

Его задача — организовать процесс в остальных функциях, проверить обоснованность бюджетов, оценить плановые показатели прибыльности и ликвидности, представить их владельцам бизнеса, указать направления повышения эффективности, определить потребность в денежных средствах, найти приемлемые источники финансирования. Управление финансовой деятельностью на оперативном уровне представлено следующими процессами: В этих процессах финансовая служба исполняет роль организатора, координатора, аналитика, требуя от остальных функций рационально использовать ресурсы.

Процесс долгосрочного планирования прибыли и денежного потока ведется несколько обособленно от операционной деятельности, поэтому связь должна быть организована посредством анализа соответствия показателей текущего финансового и долгосрочного планов, корректировки текущих планов, анализа выполнения показателей текущих и долгосрочных планов.

Важно добиться согласованности анализа фактических, текущих и долгосрочных плановых показателей.

Как описать бизнес процессы компании